1)選擇外送地點:於首頁輸入您所在的區域及路段,系統即會顯示所有可以送到您所在位置的餐點種類。
2)選擇您喜愛的食物:選擇您喜歡的餐點口味。您可以使用右上角的找美食功能,搜尋餐點類型、餐點名稱或相關關鍵字;或者您也可以在產品首頁有『餐點類型』與『特色選擇』可篩選,以便協助您做最佳選擇。
3)結帳:輸入您訂餐要送達的詳細地址、電話號碼並選擇付款方式。請確認您的電話、地址與其他必填資料皆為正確完整,以免無法與您聯繫。
4)當您完成訂購時,訂購畫面會出現一組QR code與取餐代碼(該代碼與訂單號碼相同)。另外,多日訂餐時,一日訂單則會提供一組QR code/代碼(例如:五日訂單,則有五組QR code/代碼),請您務必妥善保存。系統也會寄送一封訂單通知信(如為不同日之訂單,則系統會分別寄送數筆訂單通知信)至您的電子郵件信箱,若未收到訂單通知信時,請參閱訂餐問題6.之內容。
輸入您的地址,我們將會顯示附近配合的餐點。若無餐點顯示,則您所在的區域,尚未提供服務,還請您見諒。
飯包王目前的服務範圍包括五股、新莊新北產業園區及周邊區域。
歡迎提供您的郵件地址與送餐詳細地址,當飯包王在您附近提供服務時,我們將立即讓您知道!
我們致力於提供顧客最方便的訂餐平台,因此並不需要先建立帳號才能訂餐,亦無須帳號登入即可瀏覽餐點。但在完成訂餐手續時,您仍需要留下相關外送必填資料。
為保證餐點品質是優良的,依據餐點不同,設有適當的外送距離。當您在我們的首頁上輸入地點時,您就可以瀏覽所有可以外送到您指定地點的餐廳及餐點,若該餐廳的餐點您無法選擇,代表您不在外送服務範圍內,很抱歉,請您選擇其他餐廳提供之餐點。
請您於每日上午10:00前,於飯包王首頁「查詢訂單」或登入會員,取消您的訂餐。若超過上午10:00,由於餐廳已展開備餐作業,恕無法接受取消訂餐及退款,還請您見諒、配合;如有退款或其他線上的帳務問題,請您直接與我們聯繫。
訂單有效成立後,如欲修改訂單內容之品項或數量,您必須在每日上午10:00訂單截止前,先行取消原來整筆訂單,並重新完成另一筆新購訂單,飯包王不接受關於訂單在品項或數量上的個別增刪與調整,以確保餐點配送之準確與效率,還請您見諒與配合!
當您完成訂購後,系統會自動寄出訂單通知信。若您未收到訂單通知信,可能為以下原因:
1)電子郵件地址填寫錯誤
2)您使用的信箱將訂單通知信分類至垃圾信件
因此若您使用免費信箱(如yahoo ,gmail, pchome等),請記得將來自飯包王的信件設定成【非垃圾信件】,以免收不到相關通知信或其他重要通知!
另外,由於訂單通知信是由系統自動寄出,無法重新發送,若未收到此信件時,請您至「查詢訂單」頁面確認訂購資料。
為了讓您在美好的午餐時光能夠品嚐種類多元與均衡補給之餐點,我們採取一品項也外送的便捷服務,但需酌收少許運費,當然您也可以與工作夥伴一同共享這人性化的專業平台,並在訂餐金額達到特定上限時,立即享有免收運費之專屬優惠。
訂餐成功後,通常5分鐘內您會收到訂單通知信,並且您可以於當日上午10:40以後,至飯包王網站「查詢訂單」頁面之訂單狀態,查詢系統預估的餐點送達時間,當外送員抵達時,會立即用電話通知您。
由於路況、天候等因素影響,每張訂單送達時間不一定會與預估送達時間相同,我們將竭盡所能地儘速為您在當日中午11:30-12:30的時段內送達餐點,請您耐心等候,如有不完善之處,還請您多多見諒。
我們的外送員在您取餐時,需要和您核對QR code或取餐代碼(該代碼與訂單號碼相同),確認無誤後,則會將餐點交付給您,以便確保您的取餐權益,若遺失QR code或取餐代碼(該代碼與訂單號碼相同)時,您可以至訂單通知信或「查詢訂單」頁面確認。
別擔心!請您提供訂單資訊、聯繫方式與想詢問的相關問題寄至service@chefbento.com,客服人員將會在第一時間與您聯繫喔!
請恕無法指定配送時間,便當均固定於訂餐收件之當日中午11:30-12:30送達指定地點,此時段內需請您隨時留意電話,若外送員聯絡不到您,過了上述配送時段仍無法取得聯繫者,則視同放棄取餐權益並不予退款唷!
請您在填寫訂購頁面時提供正確的配送地址,如需修改配送地址及聯絡電話,最晚請於「配送日的三個工作天前(不含假日)」提出需求寄至service@chefbento.com,我們會儘速為您服務!
外送費收取標準將依照您結帳時之餐點訂購總金額而定,我們致力於提供「一個餐點即送」的便捷服務,因此需酌收少許運費支持我們的營運與服務。
另外,基於共享經濟的理念,我們推出同一辦公地點之自動集單功能,亦即在同日同一配送地址有數筆訂單產生時,系統將自動返還外送費差價至您的飯包王會員帳戶,提供飯包王會員下次消費時優先扣抵訂餐金額使用(請您留意返還金折抵使用之方式,僅限會員於單筆訂單內且每次扣抵上限最高額度為新台幣$20元整)
飯包王網站提供信用卡付款Web ATM(金融卡即時轉帳)付款,操作方式說明如下:
1)信用卡付款:在訂單確認頁面選擇「信用卡付款」,在您下單後,將會被引導至銀行所提供之安全線上付款頁面,您可按照網站的指示完成付款。當您選擇「信用卡線上刷卡」之付款方式,在結帳頁面進行信用卡相關資料填寫時,請務必詳實填寫正確資料,以利銀行做信用卡資料的審核。線上刷卡的資料傳輸均採用SSL伺服器憑證進行全程資料安全加密, 確保您個人資料安全無虞。
2)Web ATM(金融卡即時轉帳)付款:在訂單確認頁面選擇「Web ATM付款」,在您下單後,將會被引導至第三方支付金流平台所提供之安全線上付款頁面,請您備妥讀卡機並按照網站的指示完成付款,交易金額將直接由您的帳戶扣款。目前您於上述平台內,可使用Web ATM付款之配合金融機構總計有7家銀行,包括兆豐銀行、台灣銀行、玉山銀行、土地銀行、華南銀行、台新銀行與彰化銀行。
3)承接上述之兩種付款方式說明,訂單資料填寫完畢後,即可進行線上刷卡或Web ATM付款,在您詳實填寫信用卡資料或輸入晶片金融卡密碼,並於飯包王網站送出訂單後,始視為完成訂購程序。
是的,當您確認購物清單及交易金額,並選擇「信用卡線上刷卡」之付款方式時,刷卡網頁將立即連接到銀行刷卡網站,您所輸入的信用卡資料皆為收單銀行所控管,飯包王網站並不會,也無法留存您個人的信用卡資料。
另外,當您完成上述信用卡資料之登錄後,若您曾經針對信用卡線上交易向發卡銀行申請『3D安全驗證服務』時,您必須再輸入一組由您自行向發卡銀行申請的「3D驗證密碼」,始能完成結帳程序。
所謂3D安全驗證服務,是一種加倍安全的刷卡機制,當您在使用本網站提供之信用卡線上刷卡功能之前,除了輸入信用卡卡號、有效日期、卡片背面末三碼(安全碼)等交易資料外,必須再輸入一組由您自行向發卡銀行申請設定的「3D驗證密碼」,以確保只有您本人才可以使用自己的信用卡於網路上交易,也不用擔心非持卡人本人知道信用卡卡號等上述交易資料就可以任意盜刷。
不會的,當您確認付款後,我們不會直接扣款,我們僅會收到卡片額度確認的授權。送餐當日上午10:00以後,則會進行當日餐點之扣款,這確保您的訂單有更動的彈性,以利您於當日上午10:00訂單截止前,對訂單之取消和重新訂購。
會的,當您確認付款後,受限於銀行轉帳功能之必然,我們將會直接扣款。因此,再次提醒您於按下確認付款鍵前,能夠先行確認需否增刪訂購清單之品項與數量。
如於送餐當日上午10:00訂單截止前,您有針對訂單做取消之動作時,需請您將聯絡人、電話、匯款帳號與訂單資訊寄至service@chefbento.com,我們將在扣除匯款手續費後,於七個工作日內完成款項匯回之手續,請您配合與見諒。
飯包王網站為響應節能減碳之社會責任,凡是於本網站進行交易之消費皆以電子發票開立提供,且電子發票之效力與實體發票相同、好處多多,細節說明如下:
1)電子發票作業重點:
① 您於「填寫訂購資料」頁面選擇開立個人電子發票時,本網站將提供三種電子發票載具(即智付寶會員載具/手機條碼載具/自然人憑證條碼載具)供您選擇。
② 所謂電子發票載具,是一種記錄電子發票資料的工具,本網站提供之電子發票載具選項說明如下
a.使用「智付寶會員載具」者:此載具適用對象為,尚未使用共通性(手機條碼/自然人憑證條碼)載具的消費者,將由本網站配合之「智付寶電子發票平台」統一保存並開放查詢其發票明細內容。
b.使用「手機條碼載具」或「自然人憑證條碼載具」者:此共通性載具之使用者,除了本網站提供之電子發票查詢平台外,也可透過財政部電子發票整合服務平台查詢發票明細內容,並進行發票對獎領獎之相關通知及作業,使用上更為便利。(共通性載具的好處與說明請參閱https://www.einvoice.nat.gov.tw/index!easyKnow?CSRT=14616984909684982621)
③ 若您於訂購時已選擇開立公司戶發票,訂單成立後恕無法更改為個人電子發票。倘若當初已選擇個人電子發票,發票一經開立,恕亦無法換開為公司戶發票,故請於消費時確認應取得個人電子發票或公司戶(報帳用)發票,本公司已善盡告知義務,且為配合國稅局勸止二聯換開三聯之政策,本公司有權利考量各因素後拒絕換開發票。若有誤選情事時,請儘速取消該筆訂單並重新訂購。
④ 倘若關於發票郵寄地址及相關聯絡資料因消費者填寫不完整或錯誤,導致發票無法投遞成功或超過兌獎期間內始送達,本公司將不受理補償及其他相關賠償責任。
2)個人電子發票:
① 根據財政部令 台財稅字第0952400194號訂定之『電子發票實施作業要點』,於飯包王消費開立之統一發票將會直接上傳至財政部電子發票整合服務平台留存,由政府託管,不主動寄送。
② 在完成當日餐點扣款確認後之七個工作日內,飯包王將透過「智付寶電子發票平台」e-mail電子發票通知信給您,郵件主旨名稱會以飯包王為名寄出。您可以在「智付寶電子發票平台」輸入通知信中所提供的資料(發票號碼/發票日期/隨機碼),即可查詢完整發票明細內容。另外,關於捐贈發票明細內容之查詢,也同此操作方式。
③ 每逢單數月26日,系統將根據國稅局公佈之統一發票中獎號碼進行電腦對獎 (共通性載具/已捐贈/已作廢發票除外),並寄送發票中獎通知e-mail給您,請您務必留意關於收件人姓名、手機與地址是否皆已完整提供。若需更改郵寄地址者,請回覆信件至service@chefbento.com並提供新的寄送地址,紙本中獎發票將統一以掛號寄至您提供的新地址或原訂單收件地址。
3)公司戶電子發票(有打統編者):
① 根據財政部令 台財稅字第0952400194號訂定之『電子發票實施作業要點』,於飯包王消費開立之統一發票將會直接上傳至財政部電子發票整合服務平台留存。
② 在完成當日餐點扣款確認後之七個工作日內,飯包王將透過「智付寶電子發票平台」e-mail電子發票通知信給您,郵件主旨名稱會以飯包王為名寄出。您可以在「智付寶電子發票平台」輸入通知信中所提供的資料(發票號碼/發票日期/隨機碼),即可查詢完整發票明細內容。
③ 另外,您可以在前述「智付寶電子發票平台」之電子發票查詢結果畫面中,點選列印電子發票方塊,即可自行列印電子發票證明聯供報帳使用。
有的,我們提供專業的訂餐服務給企業及公司行號,讓員工的午餐有更多的選擇,提高員工工作滿意度。企業及公司不必專人每日處理員工午餐問題,提高企業及公司用人效率。歡迎聯絡affairs@chefbento.com。
通常餐點會在當日中午11:30-12:30之配送時段內送達,實際送達時間請您依照外送員電話通知為主。由於餐廳備餐時間、路況、天候等因素影響,每張訂單送達時間不一定會與網站上預估送達時間相同,請您耐心等候餐點送達電話通知。
飯包王將竭盡所能地將餐點盡快送到您的手上,但有時路況不佳、天候不佳影響外送速度,您可以在飯包王網站上「查詢訂單」頁面之訂單狀態查詢目前送餐進度,也請您接到送餐電話時,儘速前往取餐。
您可以於飯包王登入會員,針對您今日所訂的餐點進行評價並留言,我們客服會與提供該餐點之餐廳反映,並定期更換評價普通或不佳的餐廳。
承接上述本網站所提供同一辦公地點系統自動集單之貼心功能,對於符合外送費集單規則之訂單筆數,系統將於當日晚間自動歸還折算後之返還金至您的飯包王會員帳戶,因此您必須是飯包王的會員,才能享有此份會員專屬優惠喔!
返還金折抵使用之方式為,必須在您下次消費時,單筆訂單內使用且每次扣抵上限最高額度為新台幣$20元整。
飯包王的營業專注於上班族的午餐供應,因此每日上午10:00後,停止接受/修改/取消當日訂單。在非營業時間您仍可瀏覽並預定隔日餐點,且為了便於忙碌的上班族有效利用其工作與午休時間,您可以一次瀏覽並完成五日餐點之訂購。在您完成訂餐服務後,系統會寄送訂單通知信至您的電子郵件信箱,請注意隨身保管取餐QR code或取餐代碼。
我們有一個專業的外送團隊,提供最專業又迅速的外送服務。
您已建立帳號,但不記得密碼了嗎?您必須重新設定一組新密碼,操作步驟說明如下:
1)點擊首頁右上方的「登入」鈕,然後點擊「忘記密碼」,並請您輸入與帳號相同的電子郵件信箱。
2)請您到前述電子郵件信箱確認是否有收到一封『飯包王-密碼重置』之通知信件。
3)當您已確實收到此封『飯包王-密碼重置』之通知信件時,請您點選信件內的網址連結,並再次輸入與帳號相同之電子郵件信箱與新設定密瑪,最後點擊「送出」鈕。
4)您可繼續至飯包王網站首頁,以新密碼登入訂購餐點。
註冊帳號的好處有
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2)您可追蹤之前每個訂餐的詳細紀錄
3)可接收返還金
4)系統會自動記錄近三筆的取餐人
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